Retour et échange
Vous n'avez pas besoin d'imprimante si vous livrez depuis chez vous. Avec Helthjem, il vous suffit d' inscrire le code retour sur le colis pour le retour de chez vous . Mais si vous réutilisez pour nous le colis avec l'étiquette d'origine, vous devez soit retirer, soit masquer le code-barres sur l'étiquette d'origine pour indiquer clairement que le colis est un colis de retour.
Si vous ne pouvez pas revenir depuis le paillasson, nous créerons une étiquette de retour pour le point de dépôt d'Helthjem. L'étiquette doit être imprimée et collée sur le colis avant que vous ne le livriez à votre point de dépôt Helthjem local .
Remplissez ici le formulaire de retour , vous choisissez à l'avance si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous ne remplissez pas le formulaire, vous recevrez un email lorsque l'entrepôt recevra le retour pour choisir échange/remboursement.
Droit d'échange
L'échange est facilité en offrant une carte cadeau qui couvre les frais d'échange + d'expédition, nous ajoutons toujours 50 NOK à la carte cadeau, dans la plupart des cas, cela donne également un petit supplément pour acheter. Un petit bonus que vous gardez :)
Articles qui ne peuvent pas être retournés
Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène.
Droit de rétractation
Si vous souhaitez regretter votre achat, vous disposez toujours d'un délai de 100 jours calendaires à compter de la réception du dernier article.
Pour les retours qui ne sont pas des échanges, les frais de retour sont déduits du montant du remboursement. Le coût est calculé pour :
1-4 produits : 59 NOK
5-8 produits : 99 NOK
9-11 produits : 199 NOK
12-15 produits : 299 NOK
plus de 15 : 399 NOK - et n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide dans le choix d'une taille et d'un produit :)
Cela comprend une assurance pour un colis perdu si un retour devait disparaître.